Kostumertilvoksne.com



VI VIL TILBYDE DIG DEN BEDSTE SERVICE OG BILLIGE PRISER!!

Ofte Stillede Spørgsmål

 

Har i en butik man kan komme forbi og besøge?


Sorry, Vi har ikke en fysisk butik, hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os.


Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet retursedlen?


Vi vedlægger altid en retur- og adresseseddel i din pakke. Hvis du har mistet denne og vil returnere varen, kan du sagtens selv skrive en returseddel. I pakken vedlægger du en seddel med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returnering af varen. På pakken skriver du vores returadresse, som kan ses på voreskontaktside.


Jeg har ikke fået min faktura, kan i sende mig en ny?


Du modtager en midlertidig faktura via mail, når du afgiver din ordre.


Har i modtaget min returforsendelse?


Alle returvarer bliver bekræftet med en bekræftigelsesmail, når din vare er registreret på vores adresse. Hvis du synes, at der er gået lang tid, og vi stadig ikke har kontaktet dig, er du velkommen til at kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger på vores kontaktside.

 

Er der nogen ekstra gebyr fra dig?

Eventuelle udgifter eller gebyrer import er købers ansvar. For at sikre at du modtager din ordre skat mindre eller gratis ved import , vil vi erklære det som en "gave" eller "prøve" med en lavere værdi. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe vores kunder at undgå brugerdefinerede skatter,  men på grund af kompleksiteten af de forskellige landes Brugerdefineret skattepolitik. Vores produkter sælges over hele verden , og vi kan ikke garantere, at de opfylder kravene i hvert land import . Hvis du er i tvivl, venligst kontakt med dit lands toldsteds.


Webshoppen


Siden vil ikke lade mig komme igennem til betaling?


Hvis du på nogen måde oplever fejlmeldinger på webshoppen så kontakt venligst Kostumertilvoksne.com. Du finder vores kontaktoplysninger på vores kontaktside.
Betaling


Hvilke betalingsmuligheder har jeg på Kostumertilvoksne.com?


Vi kun accepterer PayPal og Kreditkort betaling.


Hvornår får jeg mine penge tilbage?


Når der sendes returpakker tilbage til Kostumertilvoksne.com, sendes din betaling retur til de samme kontooplysninger, som vi har modtaget betalingen fra. Betalingen sendes tilbage inden for 14 dage, fra vi har modtaget og registreret returvaren.


Bestilling


Hvor lang er leveringstiden?


Er varen på lager, sendes den inden for 5 - 20 hverdage. Hvis varen ikke er på lager i øjeblikket, vil vi som regel kunne skaffe den hjem i løbet af 12 hverdage og fremsender den herefter hurtigst muligt til dig. Se evt vores handelsbetingelse.


Hvad koster fragten?


Alle forsendelser bliver sendt som pakker via FedEx med tilhørende trackingkode, så du kan følge din pakke. Fragtgebyret er altid 66.6 kr.

 

Kan jeg ændre/afbestille en ordre?


Ved ændring eller afbestilling af en ordre, skal der hurtigst muligt tages kontakt til Kostumertilvoksne.com. Vi kan dog ikke sikre, at varen ikke allerede er sendt af sted.
Du har altid 14 dages fuld returret, vi yder dog ikke refundering af portoen, medmindre du har fået en fejlleverance eller defekt vare.


Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?


Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, skyldes dette ofte en forkert angivet mailadresse. Det kan også skyldes, at dit spam-filter blokerer for ordrebekræftelsen. Hvis ingen af delene er tilfældet, skal du være velkommen til at kontakte os. Find vores kontaktoplysninger her.


Kan jeg returnere/bytte en varer?


Ja, du har altid 14 dages bytte- og returret hos Kostumertilvoksne.com. Ved returnering send da helst originalemballage og vedlæg mærkesedler. Hvis du sender tilbage som reklamation, og denne går igennem, betaler vi selvfølgelig portoen. Obs! Det er dig som kunde, der har det økonomiske ansvar, når du sender en pakke retur til os. Derfor anbefaler vi, at du altid sender pakken som rekommanderet. 

 

Hvor er min bestilling?


Du kan altid følge din pakke ved hjælp af dit tilsendte trackingnummer. Har du problemer med dette, kan du altid tage kontakt til os, så hjælper vi dig gerne.
Hvis du ikke har modtaget din pakke indenfor 10 hverdage, har du højst sandsynligt fået en besked omkring forsinkelsen per mail.